sg77-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি sg77 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন sg77-এ নিবন্ধন করেন, বাজি রাখেন, ক্যাসিনো গেম খেলেন অথবা আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে চলতে সম্মত হন।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা উন্নত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা উচিত — বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা নয়। sg77 সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করে এবং আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন sg77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলি সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রযোজ্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয়পত্র বা জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি sg77 ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সাইটে আপনার কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম সেশন, বাজির ইতিহাস)
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থার কাছ থেকে যাচাইকরণ তথ্য
• দায়িত্বশীল গেমিং ডেটাবেস (আত্মবর্জনকারী ব্যবহারকারী সনাক্তকরণের জন্য)

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

sg77 আপনার তথ্য প্রাথমিকভাবে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং পরিষেবা প্রদান করা এবং বাজির ফলাফল নিশ্চিত করা
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করা
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান করা
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করা

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• বয়স যাচাইকরণ (শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের প্রবেশাধিকার)
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) যাচাইকরণ
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম পরিচালনা (সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন)

২.৩ যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার অনুমতি নিয়ে আমরা নিম্নলিখিত যোগাযোগ করতে পারি:

• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি
• নতুন বোনাস ও প্রচারমূলক অফারের তথ্য
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও যাচাইকরণ বার্তা
• পরিষেবার পরিবর্তন বা নীতি আপডেটের নোটিশ

৩.১ কখন তথ্য শেয়ার করা হয়

sg77 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবাদাতাদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে বিশ্বস্ত যাচাইকরণ অংশীদারদের সাথে।
• প্রযুক্তি পরিষেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ এবং সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবাদাতাদের সাথে — ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে।

৩.২ আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি না

sg77 কঠোরভাবে নিচের কাজগুলো করা থেকে বিরত থাকে:

• বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা
• আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা
• অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা

৪.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। sg77 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করার জন্য।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন:

• প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• লগইন সেশন কুকি ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব হবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলেও আপনার মূল পরিষেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

sg77 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ সনাক্তকরণ: সার্ভার সুরক্ষার জন্য উন্নত নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: দুর্বলতা সনাক্ত ও সমাধানের জন্য পর্যায়ক্রমিক মূল্যায়ন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি আমরা প্রাতিষ্ঠানিক স্তরেও ব্যবস্থা নিই:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মচারী গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ পান।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য পরিকল্পনা তৈরি রয়েছে।
• তথ্য সংরক্ষণ ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সময়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

sg77-এর ব্যবহারকারী হিসাবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস অধিকার: আপনি জানতে পারবেন কী কী তথ্য আমাদের কাছে আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

৬.২ অধিকার প্রয়োগ করার পদ্ধতি

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা পাবেন।
• ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন: [email protected]
• পরিচয় যাচাই করার পরে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৭.১ সংরক্ষণের সময়কাল

sg77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ করার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক আইন ও অডিটের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবা উন্নয়নের জন্য সীমিত সময়ের জন্য।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে:

• মার্কেটিং যোগাযোগ অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
• ব্যক্তিগত প্রোফাইল তথ্য নিষ্ক্রিয় করা হবে।
• তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

৮.১ ২১ বছরের কম বয়সীদের নীতি

sg77 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের পরিষেবা প্রদান করে না। এই বিষয়ে আমাদের নীতি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• আমরা ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানতে পারলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, তবে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

sg77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

৯.২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: